Términos del servicio
Bienvenido a Emeraldia Jewelry. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio.
Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Información del vendedor y condiciones generales
Emeraldia Jewelry es una marca comercial operada por R. E. dos Santos LTDA, CNPJ 45.450.979/0001-38.
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en determinadas circunstancias, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
2. Métodos de pago y procesamiento
Aceptamos los métodos de pago disponibles y mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores de servicios de pago externos, como PayPal, Stripe u otros proveedores disponibles en el checkout.
Los datos de pago son procesados mediante sistemas y proveedores especializados en pagos seguros. Emeraldia Jewelry no solicita ni almacena directamente las contraseñas de las cuentas de pago de nuestros clientes.
Al completar una compra, usted autoriza el procesamiento del importe correspondiente al pedido mediante el método de pago seleccionado.
3. Productos, precios y precisión
Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, colores, materiales, características y descripciones.
Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar cuando sea necesario. Cualquier cambio realizado después de que se haya confirmado un pedido no afectará al precio confirmado para dicho pedido.
En caso de error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos contactar con el cliente para confirmar el pedido o, cuando corresponda, cancelar la transacción y realizar el reembolso correspondiente.
4. Pedidos y disponibilidad
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. La confirmación del pedido será enviada al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
En determinadas circunstancias, podremos cancelar un pedido, por ejemplo, cuando exista un error evidente en la información del producto, problemas de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar el pago.
Cuando un pedido sea cancelado después de haberse realizado un pago, el importe correspondiente será reembolsado mediante el método de pago utilizado, cuando corresponda.
5. Envíos y procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es normalmente de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, el transportista y las condiciones locales.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales relacionadas con transporte, días festivos, condiciones climáticas o procedimientos aduaneros.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Envío.
6. Información proporcionada por el cliente
Usted se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra.
Esto incluye, entre otros datos, su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando sea necesario para procesar y entregar su pedido.
Si proporciona una dirección incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos intentar corregir la información antes del despacho del pedido.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos o incorrectos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros, incluidos proveedores de pago, servicios de análisis, plataformas tecnológicas y empresas de transporte.
Estos terceros pueden aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
No somos responsables de los sitios web externos que no estén bajo nuestro control, aunque procuramos utilizar proveedores y servicios reconocidos para operar nuestra tienda.
9. Propiedad intelectual
El contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
10. Limitación de responsabilidad
Utilizamos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio web y nuestros servicios disponibles y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté siempre disponible o libre de errores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Emeraldia Jewelry no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
11. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando usted realice una compra como consumidor, conservará todos los derechos obligatorios que le correspondan conforme a las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.
Nada de estos Términos pretende limitar o excluir dichos derechos.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página. Los cambios realizados después de una compra no modificarán las condiciones aplicables a un pedido que ya haya sido confirmado, salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
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